Palautusehdot

Palautusoikeus
Palautusoikeutemme on voimassa 14 päivää siitä hetkestä, kun kuljetuspalvelu on lähetyksen seurannassa ilmoittanut paketin toimitetuksi ja olet vastaanottanut tilauksesi. Mikäli 14 päivää on ylittynyt tilaamiesi tuotteiden vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota vaihto- tai palautusoikeutta.

Jotta voimme hyväksyä palautuksen, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sillä hetkellä, kun vastaanotit tuotteen. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättömänä, pesemättömänä ja vaurioitumattomana. Tuotteet tulee palauttaa niiden alkuperäisessä pakkauksessa. Tilauksen mukana saapuneita mahdollisia extroja ei tarvitse palauttaa.

Verkkosukkahousut katsotaan alusvaatteeksi, jota ei hygieniasyistä voi palauttaa, mikäli pakkaus on avattu ja tuotetta on sovitettu tai käytetty. Hyväksymme palautuksen vain, jos pakkauksen sinetti on avaamaton.

Sinulla tulee olla esittää tilausvahvistus voidaksesi palauttaa tuotteita.

Asiakkaat vastaavat itse palautuslähetyksen postikuluista. Palautuskulut ovat 5,90 €, ja ne vähennetään palautettavasta summasta.

Jos muutat mielesi tilauksen tekemisen jälkeen ja olemme jo ehtineet lähettää tilauksesi, sinun tulee noutaa lähetys ja palauttaa se takaisin meille palautusehtojemme mukaisesti. Emme voi valitettavasti peruuttaa tilauksia, jotka on jo ehditty käsitellä. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole palautus, ja palautukset tulee aina suorittaa palautuskäytäntömme mukaisesti.

Tutustuthan huolellisesti koko-oppaaseemme ennen tilaamista. Mikäli sinulla on kysyttävää oikean koon valinnan suhteen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteesee asiakaspalvelu@twerkempire.com. Voit laittaa meille viestin myös Instagramissa, josta löydät meidät nimellä @twerkempireofficial.

Postittaaksesi palautuksen, lähetä meille ensin sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@twerkempire.com. Sen jälkeen voit postittaa tuotteet takaisin meille osoitteeseen: Twerk Empire Oy, Teiskontie 22-24 E 13, 33540 Tampere. Olet itse vastuussa palautuslähetyksen postikulujen maksamisesta.

Vaihdot
Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon tai tuotteeseen 14 päivän kuluessa siitä hetkestä, kun kuljetuspalvelu on lähetyksen seurannassa ilmoittanut paketin toimitetuksi ja olet vastaanottanut tilauksesi, mikäli tilalle toivomaasi tuotetta on varastossa. Mikäli toivomaasi vaihtotuotetta ei ole varastossa, voit palauttaa tilauksesi ja tilata uudelleen myöhemmin, kun tuotetta on taas saatavilla. Tässä tapauksessa tutustuthan yläpuolella oleviin palautusehtoihimme. Mikäli 14 päivää on ylittynyt tilaamiesi tuotteiden vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota vaihto- tai palautusoikeutta.

Vaihtotilanteessa otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@twerkempire.com. Kun olemme vahvistaneet vaihdon, lähetä vaihdettava tuote takaisin meille osoitteeseen: Twerk Empire Oy, Teiskontie 22-24 E 13, 33540 Tampere. Asikkaat ovat itse vastuussa palautuslähetyksen postikuluista, emmekä hyvitä palautuslähetyksen postittamisesta aiheutuvia kuluja. Tarjoamme kuitenkin tilalle tulevan tuotteen postituksen sinulle veloituksetta. Asuinpaikastasi riippuen tilalle tulevan tuotteen toimitusaika voi vaihdella. Postitamme tilalle tulevan tuotteen sinulle heti, kun palautuslähetys on saapunut takaisin meille.

Hyvitykset
Kun palautuslähetys on saapunut takaisin meille ja olemme tarkistaneet sen kunnon, lähetämme sinulle sähköpostitse tiedon palautuslähetyksen vastaanottamisesta sekä palautuksen hyväksynnästä.

Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitämme sinulle palautussumman alkuperäisen maksutapasi mukaisesti 14 vuorokauden kuluessa.

Myöhästynyt hyvitys
Jos et ole saanut hyvitystä, olethan ensin yhteydessä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi, sillä maksujen siirtymisessä saattaa toisinaan olla pankkiyhteyksistä johtuvia viiveitä. Mikäli hyvitys ei kuitenkaan ole saapunut, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen marika@twerkempire.com, niin selvitämme tilanteen.